ISO 9001

Asignada desde 2010

 

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ISO:9001 reconoce el esfuerzo (...) en asegurar la conformidad de sus productos y/o servicios, la satisfacción de sus clientes y la mejora continua.

¿Que significa?

La norma ISO:9001 constituye una referencia internacional para la Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad. Esta reconoce el esfuerzo de la organización en asegurar la conformidad de sus productos y / o servicios, la satisfacción de sus clientes y la mejora continua. La Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad se dirige a cualquier organización, pública o privada, independientemente de su tamaño y sector de actividad.

A norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade em que uma organização:

- demonstre a sua aptidão para que, de forma consistente, possa proporcionar produtos e/ou serviços que vão ao encontro dos requisitos do cliente e regulamentares aplicáveis;

- vise aumentar a satisfação do cliente através da aplicação eficaz de processos para melhoria contínua do sistema e para garantir a conformidade com os requisitos do cliente e regulamentares aplicáveis.

Por eso, es importante tener en cuenta:

- Enfoque en el cliente

- Liderazgo

- Participación de las personas

- Planteamiento por etapas

- Enfoque a la gestión mediante un sistema (SGC)

- Mejora continua

- Abordagem à tomada de decisões baseada em factos

- Relações mutuamente benéficas com fornecedores

ISO:9001 na Lacoviana

A Lacoviana dispõe da certificação ISO:9001 desde 2010.

Para obter mais informações consulte www.iqnet-certification.com e www.apcer.pt

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